AI платформа за клиентска комуникация · Предлага се за внедряване
NOA Hub
Превърнете всеки разговор в уебсайта в полезен бизнес резултат.
NOA Hub обединява специализирани AI агенти, клиентски контекст и човешка поддръжка, за да могат екипите да отговарят, квалифицират, резервират и проследяват от едно място.
Посетете сайта на NOA Hub- Създадена за
- Клиентски разговори и събиране на запитвания
- Свързва
- AI агенти, CRM и човешки екипи
- Подпомага
- Поддръжка, продажби и резервации
Какво помага да постигнете с NOA Hub
Отговаряйте по-бързо, без да отделяте клиентските разговори от работата, която следва след тях.
Събирайте по-пълен клиентски контекст
Получавайте информация естествено в разговора и я съхранявайте в структуриран клиентски профил.
Изпълнявайте действия в чата
Квалифицирайте запитвания, насрочвайте консултации и задействайте правилното продължение без излишни форми.
Запазете човешката поддръжка под контрол
Прехвърляйте сложните разговори с цялата им история, намерение и събрана информация.
Създадена за екипи, които искат всеки разговор да води напред
NOA Hub е подходяща за бизнеси, които искат AI да прави повече от отговори на често задавани въпроси. Тя свързва клиентските заявки с хората, записите и процесите, необходими за тяхното изпълнение.
Подходяща е за
- Бизнеси с повтарящи се запитвания през сайта
- Екипи, които резервират консултации или часове
- Компании, които имат нужда от свързани данни за клиенти и запитвания
- Екипи за поддръжка с нужда от контролирано човешко поемане
Как работи NOA Hub
- 01
Разбира заявката
Насочващ агент определя какво е нужно на клиента и изпраща разговора към подходящата възможност.
- 02
Отговаря или събира информация
Специализирани агенти използват бизнес знания, задават подходящи въпроси и записват нужните данни.
- 03
Изпълнява следващото действие
Платформата може да създаде запитване, да запише среща, да извести екипа или да обнови клиентския профил.
- 04
Включва човек при нужда
Служителите могат да поемат в същия разговор с наличен пълен контекст.
Координиран екип от AI агенти
Настройте агенти за поддръжка, квалификация, резервации и събиране на данни, след което ги свържете чрез визуален процес.
Насочващ агент изпраща всяка заявка към правилната възможност, докато екипът ви запазва ясна видимост над случилото се.
Основни възможности
Клиентски разговори
- AI разговори
- Отговори, базирани на бизнес знания
- Многоезична комуникация
Клиентски операции
- Централизирана входяща кутия
- Управление на клиенти и запитвания
- Резервации на часове
Контрол и подобрение
- Поемане от служител
- Автоматизация на процеси
- Анализи на разговорите и резултатите
Превърнете разговорите в структурирани CRM данни
NOA може естествено да събира данни за контакт, компания, намерение, изисквания по проекта и персонализирани полета по време на разговора.
Всяко взаимодействие обновява клиентския профил и запазва историята, от която екипът ви се нуждае за качествено продължение.
Плавно преминаване от AI към служител
Когато е нужна лична помощ, NOA известява правилния служител и прехвърля разговора, без клиентът да повтаря информацията си.
Консултантът вижда разговора, данните за клиента, разпознатото намерение и изпълнените действия още преди да отговори.
Работи с вашите бизнес процеси
- Фирмени уебсайтове и клиентски чат уиджети
- CRM профили и персонализирани клиентски полета
- Календари и процеси за резервации
- Имейл известия и разпределяне към екипа
- Бизнес знания, документи и REST API
Контрол, знания и човешки надзор
Бизнес знания
Отговорите могат да се настройват около избрана фирмена информация, документи и съдържание в уебсайта.
Контролирани процеси
Поведението на агентите, събирането на данни и пътищата за ескалация се настройват според оперативните ви нужди.
Човешката поддръжка остава налична
Екипите могат да поемат разговори, когато заявката изисква преценка или лично съдействие.
Технологична основа
Production стек за AI разговори, надеждни процеси, извличане на знания и мащабируеми услуги за данни.
Frontend
Next.js
Уеб приложение за клиенти и екипи
DaisyUI
Библиотека от компоненти за последователен интерфейс
Backend и данни
Django REST Framework
Backend API и бизнес процеси
Python
AI и приложни услуги
PostgreSQL
Данни за клиенти, разговори и операции
Redis
Бързо кеширане и поддръжка на фонови задачи
AI и извличане на знания
Groq
Изпълнение на AI модели
LangGraph
Оркестрация на агенти и процеси
OpenAI embeddings
Векторни embeddings за извличане на знания
Pinecone
Векторна база данни за RAG системата
Хостинг
AWS
Backend инфраструктура и услуги
Vercel
Хостинг и доставка на frontend приложението
Често задавани въпроси
Може ли NOA Hub да използва съдържанието на нашия сайт?
Да. Избрано съдържание от сайта, документи, политики и често задавани въпроси могат да бъдат настроени като бизнес знания.
Може ли служител да поеме разговор?
Да. Разговорът може да бъде насочен или възложен на член на екипа, като запазва контекста и събраната информация.
Може ли NOA Hub да записва консултации?
Да. Резервацията може да бъде част от процеса на разговор, когато е наличен нужният календар или график.
Може ли да събира персонализирана информация за запитването?
Да. Процесите могат да събират данни за контакт, компания, интерес към услуга, локация, бюджет или изисквания по проекта.
Свързани продукти
Платформа за recruitment операции по поръчка
Разгледайте Nexus Point Recruitment Operations Platform
Свързана система за клиенти, кандидати, документи, комуникация и recruitment процеси.
Synergy Solutions
Нужни са ви AI разговори, свързани с бизнес процесите ви?
Разкажете ни как клиентите се свързват с вас днес и какво трябва да се случи след първото съобщение. Ще предложим практична следваща стъпка.
Обсъдете вашия случай